반응형 소비자 보호와 계약법29 교환 배송비 부담, 소비자가 내야 하나요? 안녕하세요 여러분! 인터넷 쇼핑을 하다가 상품을 받아봤는데, 생각보다 사이즈가 크거나 색상이 좀 다르게 느껴져서 교환을 요청하신 적 있으신가요? 그런데 교환 요청을 했더니 “배송비는 소비자 부담입니다”라는 말, 들어보신 적 있으시죠? 이럴 땐 정말 내가 배송비를 내야 하는 걸까? 억울함을 느끼셨던 분들이라면, 오늘 포스팅 꼭 끝까지 읽어주세요! 소비자법 기준으로 교환 배송비 부담 주체에 대해 하나하나 풀어드릴게요 😊교환 배송비란 무엇인가요? 📦소비자기본법 기준에서의 배송비 기준 📘사례별 배송비 부담 주체 정리표 📊판매자가 자주 쓰는 말, 이건 합법일까? 🤔소비자로서 대처하는 꿀팁 💡마무리 요약 & 한눈에 정리 ✅ 교환 배송비란 무엇인가요? 📦교환 배송비란, 소비자가 구매한 상품을 다른 상품으.. 2025. 4. 24. 환불 갈등, 녹취가 유일한 증거였다! 소비자를 지켜준 결정적 한마디 안녕하세요 여러분!온라인 쇼핑, 학원 등록, PT 결제까지… 요즘은 다양한 곳에서 환불 요청을 하게 되는 경우가 많죠.그런데 요청하는 건 쉽지만, 거절당하거나 다툼으로 이어지는 경우도 종종 있어요 😥오늘은 실제 사례를 바탕으로, 녹취가 유일한 증거였던 환불 갈등에 대해 소개해드릴게요.여러분도 혹시 모를 상황에 대비해 꼭 알아두셔야 할 소비자 보호법 상 권리와 녹취의 법적 효력까지 쉽고 정확하게 알려드릴게요!실제 환불 갈등 사례 🔍소비자 보호법 기준과 환불 권리 📜녹취의 법적 효력 🎤녹취, 이렇게 해야 유효해요 ✅소비자가 기억해야 할 꿀팁 💡자주 묻는 질문 💬 실제 환불 갈등 사례 🔍B씨는 온라인 피트니스 프로그램을 3개월 등록하고, 2회 수강 후 개인 사정으로 환불을 요청했어요.하지만 업체 .. 2025. 4. 16. 중고상품이라면서 환불 거부, 법적으로 맞는 말일까? 여러분, 혹시 이런 경험 있으신가요?중고 거래 플랫폼이나 개인 거래에서 상품을 샀는데, 막상 받아보니 설명과 다르거나 문제가 있어서 환불을 요청했더니"중고는 원래 환불 안 됩니다"라는 말만 돌아오는 경우 말이에요.이럴 때 여러분은 어떻게 하시나요?진짜로 중고상품이면 환불이 안 되는 걸까요? 혹시 판매자가 법을 잘 모르면서도 자신 있게 말하는 건 아닐까요?오늘은 소비자 보호법을 기준으로 중고상품 환불 거부가 과연 정당한지 함께 파헤쳐보려 해요.꼭 알아두면 내 권리를 지킬 수 있는 유용한 정보, 지금부터 하나씩 알려드릴게요 😊중고상품은 정말 환불이 불가능한가요? 🤔전자상거래법에서의 환불 기준 📜중고거래 플랫폼별 환불 정책 비교 🔍법적으로 환불이 가능한 경우는 언제일까? ⚖️환불을 요구할 때 써먹는 대.. 2025. 4. 12. 반품 접수했는데 계속 수거 안 해감… 어쩌죠? 안녕하세요 여러분! 😊혹시 이런 경험 있으신가요?분명히 반품 접수는 완료했는데… 하루, 이틀, 사흘이 지나도 택배기사는 오지 않고, 문의를 넣어도 돌아오는 답은 "수거 예정입니다"뿐…반품 지연이 계속되면 환불도 지연되고, 소비자 입장에선 불안할 수밖에 없죠.오늘은 바로 이런 상황에서 소비자가 취할 수 있는 대응 방법을 전자상거래법과 소비자분쟁해결기준에 근거해 자세히 알려드릴게요! 반품 접수는 했는데, 왜 수거가 지연될까? 📦 전자상거래법에서의 반품 수거 책임은 누구에게? ⚖️ 수거 지연 시 소비자가 취할 수 있는 조치 ✅ 계속 미수거 상태라면 환불도 못 받는 걸까? 💳 실제 사례로 보는 반품 수거 지연 대응법 🔍 수거 지연 시 소비자가 꼭 챙겨야 할 포인트 ✏️ 반품 접수는 했는데, 왜.. 2025. 4. 11. 현금 결제했더니 환불 불가? 카드랑 다른가요? 안녕하세요 여러분 😊혹시 이런 말 들어보신 적 있나요?"현금으로 사셨기 때문에 환불은 어렵습니다."똑같은 제품, 똑같은 가격인데 카드 결제는 환불되고현금은 무조건 교환만 된다는 말, 정말 납득이 가시나요?오늘은 바로 이 질문! '결제 수단에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있을까?'에 대해 소비자기본법과 공정거래 기준에 따라 속 시원히 정리해드립니다! 현금 결제는 정말 환불이 안 되는 걸까? 🤔 카드 결제와의 차이는 무엇인가요? 💳 소비자보호법에 따른 환불 기준 💡 환불을 거부당했을 때 어떻게 해야 할까? 🚨 실제 사례로 보는 대응 루트 🔍 환불을 현명하게 받는 소비자 팁 ✅ 현금 결제는 정말 환불이 안 되는 걸까? 🤔많은 소비자분들이 현금 결제를 했다는 이유만으로 환불을 거절당.. 2025. 4. 11. 같은 브랜드, 다른 매장… 환불 기준도 다르다고? 안녕하세요 여러분! 😊혹시 이런 경험 있으신가요?A 매장에서는 '7일 이내 환불 가능'이라고 하더니,똑같은 브랜드의 B 매장에서는 '환불 안 됩니다'라는 말만 반복하는 경우요.브랜드는 같지만 매장마다 정책이 다른 현실, 정말 이해하기 어렵죠.도대체 무엇이 기준이고, 우리가 어떤 권리를 주장할 수 있을까요?오늘은 이 궁금증을 속 시원히 해결해드릴게요! 같은 브랜드, 왜 매장마다 환불 정책이 다를까? 🤔 프랜차이즈 vs 직영점의 차이점 🏪 환불 기준, 어디까지 지켜야 하는 걸까? 📜 소비자가 꼭 알아야 할 법적 기준 💡 매장별 정책, 소비자가 확인해야 할 포인트 ✅ 현명한 소비를 위한 팁 정리 ✏️ 같은 브랜드, 왜 매장마다 환불 정책이 다를까? 🤔브랜드 이름은 같지만 A 매장과 B 매.. 2025. 4. 11. 이전 1 2 3 4 5 다음 반응형
