반응형 고객센터3 ‘환불은 규정상 안 돼요’라는 말이 틀린 이유 안녕하세요 여러분! 쇼핑몰에서 교환이나 환불 요청했을 때, “죄송하지만 규정상 환불은 안 됩니다.” 이런 말 들어보신 적 있으신가요? 고객센터에서 그렇게 단호하게 말하면 왠지 내가 잘못한 것 같고, 정해진 규칙이라면 따를 수밖에 없다고 느껴지죠. 하지만! 이 말, 법적으로는 전혀 타당하지 않을 수 있습니다. 오늘은 우리가 꼭 알아야 할 소비자법의 진실, 그리고 '규정'보다 더 강력한 법적 권리에 대해 이야기해볼게요. ‘규정상 환불 불가’가 왜 틀렸을까? 🤔 소비자법에서 보장하는 환불 권리 🧾 약관보다 법이 우선이다! ⚖️ 실제 사례로 보는 환불 성공 팁 💬 이런 상황, 어디에 신고해야 할까? 📞 여러분의 환불 경험은? 🗨️ ‘규정상 환불 불가’가 왜 틀렸을까? 🤔우리가 자주 듣는 .. 2025. 4. 11. 환불 받기까지 20일 걸린 썰… 그리고 꿀팁 안녕하세요 여러분! 혹시 이런 경험 있으신가요? 분명 환불 요청했는데... 언제 처리된다는 말도 없이 기다리고 또 기다리고... 결국 소비자센터에 신고하고 나서야 환불이 처리됐던 기다림의 시간, 겪어보셨나요? 오늘은 제가 직접 겪었던 20일간의 환불 전쟁 썰과 함께, 여러분께 꼭 알려드리고 싶은 소비자 보호법 기반 꿀팁을 공유해드릴게요! 나중에 억울한 일 겪지 않도록, 꼭 끝까지 읽어주세요 😊20일이나 걸린 환불 썰 📆 왜 이렇게 오래 걸렸을까? 😓 소비자법으로 본 환불 기준 📚 환불 지연 시 대처법 ✔️ 환불 받을 때 체크리스트 📝 소비자센터 활용 꿀팁 💡 20일이나 걸린 환불 썰 📆어느 날, 마음에 쏙 드는 전자제품을 온라인으로 구매했어요. 그런데… 도착하자마자 박스를 여는 순.. 2025. 4. 11. 고객센터랑 10통 넘게 통화한 끝에 얻은 결론 혹시 여러분도 이런 적 있으신가요? 주문한 물건에 문제가 생겨 고객센터에 연락했는데... 한두 번으로 끝날 줄 알았던 통화가 10통 넘게 이어지고, 상담사도 계속 바뀌고, 설명도 반복하고… 😥그렇게 고생해서 겨우 받은 답변이 “그건 시스템 오류일 수도 있고요… 정확한 사유는 확인이 어렵습니다”라면, 허탈감이 몰려오죠. 소비자의 시간을 소모하게 만드는 고객센터의 구조적 문제, 그리고 그런 상황에서 우리가 법적으로 어떤 권리를 주장할 수 있는지, 지금부터 하나씩 짚어드릴게요.📚 목차 고객센터 10통, 왜 이렇게 돌아가는 걸까? 🤯 소비자보호법에서 말하는 ‘정당한 응대’란? 📜 무성의한 설명, 소비자 기만일 수 있다? 😠 통화 녹음, 언제 어떻게 증거로 쓸 수 있을까? 🎙️ 신고와 민원, 어.. 2025. 4. 10. 이전 1 다음 반응형
