반응형 민원신고1 고객센터랑 10통 넘게 통화한 끝에 얻은 결론 혹시 여러분도 이런 적 있으신가요? 주문한 물건에 문제가 생겨 고객센터에 연락했는데... 한두 번으로 끝날 줄 알았던 통화가 10통 넘게 이어지고, 상담사도 계속 바뀌고, 설명도 반복하고… 😥그렇게 고생해서 겨우 받은 답변이 “그건 시스템 오류일 수도 있고요… 정확한 사유는 확인이 어렵습니다”라면, 허탈감이 몰려오죠. 소비자의 시간을 소모하게 만드는 고객센터의 구조적 문제, 그리고 그런 상황에서 우리가 법적으로 어떤 권리를 주장할 수 있는지, 지금부터 하나씩 짚어드릴게요.📚 목차 고객센터 10통, 왜 이렇게 돌아가는 걸까? 🤯 소비자보호법에서 말하는 ‘정당한 응대’란? 📜 무성의한 설명, 소비자 기만일 수 있다? 😠 통화 녹음, 언제 어떻게 증거로 쓸 수 있을까? 🎙️ 신고와 민원, 어.. 2025. 4. 10. 이전 1 다음 반응형
